MANAGER UNE ÉQUIPE

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Appréhender les rôles du manager
• Communiquer efficacement avec son équipe
• Adopter un comportement adapté au contexte
• Déléguer efficacement

PROGRAMME 

Le rôle du manager

• Les 4 types de management
• Les responsabilités liées à l’organisation et à l’action
• Les responsabilités liées à la communication
• Les différents types de management
• Le leadership : qualités et compétences d'un leader, les différents styles de leadership
• Le rôle pédagogique

Echanges d'expériences

Autodiagnostic : savez-vous planifier, vous organiser, animer, déléguer, contrôler ?

Communiquer efficacement avec son équipe

• La communication assertive et l'empathie
• Les codes de communication (verbal, para-verbal, comportement)
• Les représentations sensorielles
• Les imprécisions du langage
• La responsabilité dans la relation
• Le questionnement et la reformulation
• La communication positive
• Energie et ouverture dans la communication
• Communiquer avec ses collaborateurs
• Pourquoi et comment communiquer
• Les différents types d’informations à transmettre à son équipe
• Cadrer une réunion

Atelier : le questionnement

Jeu : que voyez-vous ?

Jeu : l'objet mystère 

Jeu de rôle : la reformulation

Fixer des règles de fonctionnement

• Pourquoi et comment définir des règles
• Pourquoi et comment contrôler

Echanges d'expériences

Adopter un comportement adapté en cas d’erreur ou de faute

• Qu’est-ce qu’une erreur ? Comment la traiter ?
• Qu’est-ce qu’une faute ? Comment la traiter ?

Jeux de rôle : entretiens avec un collaborateur

Gérer un conflit dans l’équipe

• Les techniques de gestion de conflit
• La méthode DESC
• Se positionner en tant que médiateur

Jeux de rôle

Déléguer efficacement

• Pourquoi déléguer ?
• La pratique de la délégation

Jeux de rôle

Quiz