MANAGER UNE ÉQUIPE
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Appréhender les rôles du manager
- Communiquer efficacement avec son équipe
- Adopter un comportement adapté au contexte
- Déléguer efficacement
PROGRAMME
Le rôle du manager
- Les 4 types de management
- Les responsabilités liées à l’organisation et à l’action
- Les responsabilités liées à la communication
- Les différents types de management
- Le leadership : qualités et compétences d'un leader, les différents styles de leadership
- Le rôle pédagogique
Echanges d'expériences
Autodiagnostic : savez-vous planifier, vous organiser, animer, déléguer, contrôler ?
Communiquer efficacement avec son équipe
- La communication assertive et l'empathie
- Les codes de communication (verbal, para-verbal, comportement)
- Les représentations sensorielles
- Les imprécisions du langage
- La responsabilité dans la relation
- Le questionnement et la reformulation
- La communication positive
- Energie et ouverture dans la communication
- Communiquer avec ses collaborateurs
- Pourquoi et comment communiquer
- Les différents types d’informations à transmettre à son équipe
- Cadrer une réunion
Atelier : le questionnement
Jeu : que voyez-vous ?
Jeu : l'objet mystère
Jeu de rôle : la reformulation
Fixer des règles de fonctionnement
- Pourquoi et comment définir des règles
- Pourquoi et comment contrôler
Echanges d'expériences
Adopter un comportement adapté en cas d’erreur ou de faute
- Qu’est-ce qu’une erreur ? Comment la traiter ?
- Qu’est-ce qu’une faute ? Comment la traiter ?
Jeux de rôle : entretiens avec un collaborateur
Gérer un conflit dans l’équipe
- Les techniques de gestion de conflit
- La méthode DESC
- Se positionner en tant que médiateur
Jeux de rôle
Déléguer efficacement
- Pourquoi déléguer ?
- La pratique de la délégation
Jeux de rôle
Quiz