RÉUSSIR VOS MAILS, COMPTES-RENDUS ET NOTES

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

• Rédiger des messages efficaces

PROGRAMME 

Les enjeux de l’écrit

• Les spécificités de l’écrit
• Définir ses objectifs et connaître son lecteur
• Quel écrit choisir en fonction de son objectif et de son lecteur ?
• Caractéristiques de chaque écrit (mail, lettre, compte-rendu, notes)

TP : Définir son objectif de communication en fonction des écrits et des cibles.

Structurer ses écrits

• Préparer sa rédaction, collecter et classer les informations
• Sélectionner le « message essentiel »
• Définir l’idée principale et les idées secondaires
• Classer ses idées en fonction de l’écrit (mail, lettre, compte-rendu, note…)
• Définir un plan selon l’objectif (réclamation, réponse négative, gestion de conflit, information…)

TP : Préparer sa rédaction : le message essentiel, l’angle, le plan, les mots clés.

Rédiger des messages percutants

• Adopter un style clair et précis
• Conseils de rédaction : les  choses à faire et à ne pas faire
• Choisir les bons mots et les bonnes formules de politesse
• La ponctuation et l’orthographe

Exercice d’écriture : adapter les formules et choisir les bons mots. Adapter son écrit au profil de son lecteur.

Favoriser la lisibilité de vos écrits

• La mise en page de vos écrits
• L’utilisation de la typographie et des couleurs

TP :  Mise en page d’écrits.

Convaincre grâce à ses écrits

• Définir et mettre en valeur ses atouts
• Développer une argumentation logique

TP : Préparer un argumentaire.